Tuotteiden tilaaminen
Voit tehdä tarjouspyynnön ja tilauksen ensisijaisesti sähköpostitse tai tarvittaessa puhelimitse. Annettujen tietojen ja toimitusosoitteen tulee olla oikein, ja vastuu tietojen oikeellisuudesta on aina tilaajalla. Jättämällä tilauksen sitoudut samalla voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos huomaat virheen tiedoissa, ilmoita niistä välittömästi.
Maksaminen ja maksuvahvistus
Tuotteet maksetaan ennakkolaskulla. Tilausvahvistuksen yhteydessä saat ennakkolaskun ja tilauksella on 7 päivää maksuaikaa. Lähetämme vahvistuksen sähköpostitse, kun maksu on kirjautunut tilille.
Toimitusaika
Puutyöpenkit valmistetaan tilauksesta. Valmistusaika puutyöpenkille on noin 1–4 viikkoa tilauksesi vahvistamisesta. Tilaus lähetetään aikaisintaan tuotteen maksun kirjauduttua tilille. Toimitusaika puutyöpenkille sen valmistumisen jälkeen on noin 2–4 arkipäivää.
Otamme yhteyttä sähköpostitse tai puhelimella mahdollisesti poikkeavasta toimitusajasta.
Toimitustavat ja -kulut
Puutyöpenkit toimitetaan rahtina. Saat tiedon rahtikuluista tarjouspyyntösi jälkeen tarjouksen yhteydessä. Sovittaessa puutyöpenkki on myös mahdollista noutaa itse ilman rahtikuluja Kestilästä, Siikalatvalta (92700).
Peruuttamisoikeus ja palautusehdot
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus laskettuna tuotteen vastaanottamisesta. Palautustilanteissa ota yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse (jorma@mart.fi) etukäteen saadaksesi ohjeistuksen tuotteen palauttamista varten. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruuttamista tai palauttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä.
Palautusoikeus ei koske mittatilauksena tehtyjä tai asiakkaan toiveiden mukaan muokattuja tai yksilöityjä tuotteita. Mikäli tuote ei kuulu palautusoikeudenpiiriin, ilmoitetaan siitä tarjouksen yhteydessä.
Asiakas huolehtii itse palautuksen toimitus- ja pakkauskuluista. Marttilan puu ja metalli ei vastaa kuljetusyhtiön kadottamista palautetuista tuotteista.
Ongelmatilanteet
Mahdollisissa ongelmatilanteissa ota yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse: jorma@mart.fi, 0400 155 922. Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teemme reklamaation antamiesi tietojen pohjalta kuljetusyhtiölle.